Obchodní podmínky

1. Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb:

(dále jen „poskytovatel“)

a zákazníkem (dále jen „klient“).

2. Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na následující služby:

• jednorázovou konzultaci,
• úvodní konzultaci k redesignu nebo návrhu nového interiéru,
• redesign interiéru,
• návrh nového interiéru,
• grafiku na přání.

3. Klientem může být spotřebitel i podnikatel. Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se práv spotřebitele se použijí pouze v případech, kdy klient uzavírá smlouvu jako spotřebitel.

4. Obchodní podmínky tvoří součást smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a klientem.

1. Klient může poskytovatele kontaktovat zejména prostřednictvím formuláře na webových stránkách, e-mailem, telefonicky nebo osobně.

2. Odeslání formuláře na webových stránkách představuje poptávku klienta a samo o sobě neznamená uzavření smlouvy.

3. Na základě poptávky poskytovatel klientovi sdělí nebo zašle návrh termínu, cenu služby, případně další informace potřebné pro její poskytnutí.

4. Po potvrzení termínu, ceny nebo individuální cenové nabídky klientem poskytovatel objednávku potvrdí a zašle klientovi fakturu nebo zálohovou fakturu. Tímto okamžikem je mezi poskytovatelem a klientem uzavřena smlouva, není-li výslovně dohodnuto jinak.

5. Předmětem smlouvy je poskytnutí služby v rozsahu, který byl mezi poskytovatelem a klientem dohodnut.

6. Individuální cenová nabídka, případně další písemně dohodnuté podmínky konkrétní zakázky, mají v případě rozporu přednost před obecnými ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1. Poskytovatel není plátcem DPH.

2. Cena jednorázové konzultace činí 1 500 Kč.

3. Cena úvodní konzultace k redesignu nebo návrhu nového interiéru činí 1 500 Kč. Pokud následně dojde k objednání redesignu nebo návrhu nového interiéru, bude tato částka odečtena od výsledné ceny zakázky.

4. Cena redesignu interiéru i návrhu nového interiéru se stanovuje individuálně podle rozsahu zakázky a je klientovi před zahájením prací předložena k odsouhlasení.

5. Cena grafiky na přání se stanovuje individuálně podle jejího charakteru, rozsahu a požadavků klienta.

6. Konzultace se hradí předem na základě vystavené faktury a musí být uhrazena před sjednaným termínem konzultace.

7. U redesignu interiéru a návrhu nového interiéru je standardně požadována záloha ve výši 50 % sjednané ceny po odsouhlasení cenové nabídky. Zbývající část ceny je splatná před konečným předáním výstupů klientovi.

8. U grafiky na přání je standardně požadována záloha ve výši 50 % sjednané ceny, zejména s ohledem na náklady spojené s pořízením a použitím materiálu a zahájením práce na zakázce. Zbývající část ceny je splatná před předáním nebo odesláním hotové grafiky klientovi, není-li dohodnuto jinak.

9. U rozsáhlejší zakázky nebo v případě, že se v průběhu spolupráce po dohodě s klientem podstatně změní rozsah zakázky, může poskytovatel požadovat další přiměřenou zálohu. Její výše a důvod budou klientovi předem sděleny.

10. Veškeré platby se provádějí ve lhůtě splatnosti uvedené na příslušné faktuře.

1. Termín konzultace je sjednán individuálně mezi poskytovatelem a klientem.

2. Klient může sjednanou konzultaci bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem. V takovém případě mu bude již uhrazená cena konzultace vrácena na účet, ze kterého byla platba provedena, případně na jiný účet sdělený klientem.

3. Pokud klient konzultaci zruší méně než 24 hodin před sjednaným termínem nebo se na konzultaci bez předchozí omluvy nedostaví, uhrazená cena konzultace se standardně nevrací.

4. Ve výjimečných případech je možné se na vrácení platby nebo přesunutí termínu individuálně dohodnout s poskytovatelem s ohledem na konkrétní okolnosti.

5. Změnu termínu konzultace je možné sjednat po vzájemné dohodě.

6. Pokud se konzultace nemůže uskutečnit z důvodů na straně poskytovatele, nabídne poskytovatel klientovi náhradní termín. Pokud klient náhradní termín nevyužije, bude mu uhrazená cena konzultace vrácena.

1. Redesign interiéru je určen zejména pro již zařízené nebo částečně zařízené prostory, u kterých klient požaduje nové funkční, dispoziční nebo vizuální řešení s možností využití stávajících prvků interiéru.

2. Návrh nového interiéru je určen zejména pro nové nebo nezařízené prostory, u kterých klient požaduje vytvoření celkového návrhu interiéru nebo jeho části.

3. Rozsah redesignu nebo návrhu nového interiéru se stanovuje individuálně podle potřeb klienta a může se týkat jedné nebo více místností, celého bytu či domu, kuchyně nebo jiného dohodnutého prostoru.

4. Konkrétní rozsah zakázky, cena, předpokládaný termín zpracování a výstupy budou stanoveny v individuální cenové nabídce nebo jiné písemné dohodě s klientem.

5. Termín dokončení zakázky je vždy sjednáván individuálně s ohledem na její rozsah a požadovanou součinnost klienta.

6. Klient se zavazuje poskytnout poskytovateli včas všechny informace, podklady, rozměry a další součinnost potřebnou ke zpracování návrhu.

7. Pokud klient neposkytne potřebnou součinnost v dohodnutém termínu, může se odpovídajícím způsobem prodloužit termín dokončení zakázky.

8. V ceně redesignu nebo návrhu nového interiéru jsou zahrnuta dvě kola úprav návrhu, není-li v individuální nabídce uvedeno jinak.

9. Za vícepráce mohou být považovány zejména:

• třetí a další kola úprav návrhu,
• zásadní změna již odsouhlaseného konceptu,
• dodatečné rozšíření návrhu o další místnost nebo část prostoru,
• dodatečný požadavek na výstup, který nebyl součástí původně sjednaného rozsahu,
• přepracování návrhu v důsledku změny zadání ze strany klienta,
• přepracování způsobené nesprávnými nebo neúplnými podklady dodanými klientem,
• další konzultace, návštěvy nebo práce nad rámec sjednaného rozsahu.

10. Vícepráce budou provedeny pouze po předchozí dohodě s klientem. Poskytovatel klienta předem informuje o jejich ceně nebo způsobu jejího stanovení.

1. Rozsah výstupů závisí na konkrétním typu a rozsahu zakázky.

2. V rámci návrhu řešení interiéru poskytovatel standardně připraví klientovi dva návrhy řešení interiéru, ze kterých následně vychází další zpracování zakázky, není-li s klientem dohodnuto jinak.

3. Výstupy mohou dále zahrnovat zejména:

• moodboard,
• produktový nebo materiálový seznam,
• návrh barev a materiálů,
• vizualizace, pokud jsou součástí sjednaného rozsahu,
• další podklady dohodnuté s klientem.

4. Přesný rozsah výstupů bude vždy odpovídat konkrétní cenové nabídce a dohodě s klientem.

5. Dokumenty a výstupy jsou klientovi standardně zpřístupňovány nebo předávány prostřednictvím aplikace Densy, případně jiným předem dohodnutým způsobem.

6. Konečné výstupy budou klientovi předány po uhrazení všech splatných částek souvisejících s danou zakázkou.

1. Grafika na přání je autorské dílo vytvářené podle individuálního zadání klienta.

2. Cena grafiky je stanovena individuálně před zahájením práce podle požadovaného rozsahu a charakteru zakázky.

3. Po odsouhlasení nabídky klient uhradí zálohu ve výši 50 % sjednané ceny. Tato záloha slouží mimo jiné k pokrytí nákladů na materiál a zahájení práce na zakázce.

4. Zbývajících 50 % ceny je splatných před předáním nebo odesláním hotové grafiky klientovi, není-li mezi poskytovatelem a klientem dohodnuto jinak.

5. Platba probíhá na základě vystavené faktury.

6. Hotová grafika může být po dohodě:

• předána osobně,
• zaslána prostřednictvím České pošty,
• zaslána prostřednictvím Zásilkovny,
• případně doručena jiným předem dohodnutým způsobem.

7. Náklady na dopravu a doručení hradí klient. Jejich výše bude klientovi sdělena před odesláním.

8. Nebezpečí poškození nebo ztráty zásilky přechází na spotřebitele v souladu s příslušnými právními předpisy.

1. Je-li smlouva uzavřena se spotřebitelem prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, například prostřednictvím webu nebo e-mailu, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak.

2. U smlouvy o poskytnutí služby běží tato lhůta ode dne uzavření smlouvy.

3. Pokud spotřebitel požaduje, aby poskytovatel začal službu poskytovat ještě před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, požádá o to poskytovatele výslovně v textové podobě.

4. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy poté, co na jeho výslovnou žádost již bylo s poskytováním služby započato, uhradí poskytovateli poměrnou část ceny odpovídající rozsahu plnění poskytnutého do okamžiku odstoupení.

5. Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě předchozí výslovné žádosti spotřebitele a spotřebitel byl řádně poučen, právo na odstoupení od smlouvy v souladu se zákonem zaniká.

6. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje mimo jiné na dodání zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

7. Pokud je proto grafika na přání vytvořena podle individuálních požadavků a zadání klienta a jedná se o zboží vyrobené podle jeho požadavků nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, nemá spotřebitel právo od smlouvy na její dodání odstoupit pouze z důvodu, že si nákup rozmyslel.

8. Ustanovením předchozího odstavce nejsou dotčena práva klienta z vadného plnění. Pokud má grafika vadu, může klient uplatnit reklamaci v souladu s právními předpisy a těmito obchodními podmínkami.

9. Odstoupení od smlouvy může spotřebitel oznámit zejména e-mailem na adresu info@nohel-design.cz nebo písemně na adresu sídla poskytovatele.

1. Poskytovatel odpovídá za to, že sjednaná služba bude poskytnuta v dohodnutém rozsahu a s odbornou péčí.

2. Má-li klient za to, že poskytnutá služba nebo dodané dílo vykazuje vady, může uplatnit reklamaci zejména e-mailem na adrese info@nohel-design.cz nebo písemně na adrese sídla poskytovatele.

3. Klient by měl v reklamaci uvést zejména své identifikační a kontaktní údaje, označení reklamované služby nebo díla, popis vytýkané vady a požadovaný způsob jejího řešení.

4. Poskytovatel vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a reklamaci vyřídí ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.

5. U spotřebitele bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se poskytovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

1. Návrh interiéru, ať již v rámci redesignu nebo návrhu nového interiéru, představuje odborný návrh a doporučení poskytovatele vycházející z podkladů, informací a požadavků poskytnutých klientem.

2. Poskytovatel neodpovídá za vady nebo škody způsobené:

• nesprávnou realizací návrhu třetí osobou,
• prací řemeslníků a realizačních firem,
• vadou výrobků, materiálů nebo vybavení dodaných třetími osobami,
• odchylkou skutečného provedení od zpracovaného návrhu,
• změnou provedenou klientem nebo třetí osobou bez konzultace s poskytovatelem,
• nesprávnými nebo neúplnými rozměry, informacemi či podklady dodanými klientem.

3. Realizaci stavebních, technických, elektroinstalačních, vodoinstalačních a obdobných odborných řešení je nutné vždy provést v souladu s příslušnými právními a technickými předpisy a prostřednictvím osob s odpovídající odborností, pokud ji právní předpisy vyžadují.

4. Návrh interiéru nenahrazuje projektovou dokumentaci ani odborné posouzení autorizované osoby tam, kde je takové posouzení nebo dokumentace podle právních předpisů potřeba.

1. Návrhy interiérů, vizualizace, grafické návrhy, výkresy, moodboardy, autorské grafiky a další tvůrčí výstupy vytvořené poskytovatelem mohou být autorskými díly chráněnými autorským zákonem.

2. Zaplacením sjednané ceny klient nezískává autorská práva k těmto dílům.

3. Klient je oprávněn předané návrhy a podklady používat pro účel, pro který byly vytvořeny, zejména pro realizaci konkrétního interiéru pro vlastní potřebu.

4. Bez předchozího souhlasu poskytovatele není klient oprávněn zejména:

• vydávat dílo poskytovatele za své vlastní,
• prodávat nebo poskytovat návrhy třetím osobám k jejich vlastnímu komerčnímu využití,
• používat návrh opakovaně pro jiné projekty, než pro který byl vytvořen,
• provádět jiné komerční využití nad rámec účelu sjednaného při objednávce.

5. Případné užití fotografií dokončeného interiéru poskytovatelem pro prezentaci vlastní práce, zejména na webových stránkách, sociálních sítích nebo v portfoliu, bude řešeno samostatně s klientem.

6. Fotografie realizace nebudou zveřejněny na základě těchto obchodních podmínek bez samostatné dohody nebo souhlasu klienta, pokud je takový souhlas potřebný.

1. Pokud mezi poskytovatelem a klientem, který je spotřebitelem, vznikne spotřebitelský spor, budou se jej strany snažit přednostně vyřešit vzájemnou dohodou.

2. Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou, je spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

3. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

1. Informace o zpracování osobních údajů klientů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, který je zveřejněn na webových stránkách www.nohel-design.cz .

1. Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

2. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

3. Poskytovatel může obchodní podmínky přiměřeným způsobem měnit. Pro konkrétní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.

4. Aktuální znění obchodních podmínek je zveřejněno na webových stránkách www.nohel-design.cz .

Účinnost od: 01.10.2026